Auteur : Rania Bouali
Et si l’imprévu était une ressource ?
Lors d’une pause déjeuner, j’ai découvert l’histoire du Post-it. À l’origine, un chercheur cherchait à créer une colle très puissante. Raté. La colle adhérait… mais pas assez. Pendant un moment, cette invention est restée sans véritable utilité. Jusqu’au jour où un collègue a eu l’idée de l’utiliser pour marquer les pages de son carnet de chant sans les abîmer. Le Post-it est né. Puis, les exemples se sont enchaînés autour de la table. La tarte Tatin, née d’une recette improvisée après des pommes un peu trop caramélisées. La découverte de la vulcanisation du caoutchouc, lorsqu’un mélange de caoutchouc et de soufre est accidentellement chauffé, donnant naissance à un matériau beaucoup plus résistant. Ces histoires ont toutes un point commun. Elles racontent comment un imprévu, peut devenir une opportunité. Ce phénomène porte un nom : la sérendipité. La sérendipité est souvent définie comme « l’art de faire une découverte heureuse par hasard ». Mais, selon moi, cette définition est un peu réductrice. Car le hasard, à lui seul, ne suffit pas. Ce qui fait la sérendipité, c’est notre capacité à voir le potentiel d’un événement inattendu. Le mot a été inventé au XVIIIᵉ siècle par l’écrivain Horace Walpole, inspiré du conte Les Trois Princes de Serendip. Les héros y résolvent des énigmes grâce à leur sens de l’observation et à leur curiosité. Finalement, la sérendipité n’est pas tant une affaire de chance qu’une manière de regarder le monde. En y repensant, c’est sans doute ce qui me plaît le plus dans ce concept. Il nous rappelle que tout ne se contrôle pas. Que certaines choses naissent justement lorsque l’on accepte de ne pas suivre le plan à la lettre. C’est aussi ce que j’apprécie dans les démarches de facilitation. Quand un groupe travaille ensemble, on ne cherche pas uniquement à résoudre un problème. On crée un espace où les idées peuvent se rencontrer, se compléter, rebondir les unes sur les autres. Petit à petit, quelque chose de nouveau apparaît. C’est ce que l’on appelle l’émergence. La sérendipité et l’émergence partagent cette même logique : elles ne se produisent pas sur commande, mais trouvent leur place lorsque les conditions sont réunies.
Tout commence souvent sans y penser
Un déjeuner, une pause, un regard curieux.Et puis, une remarque qui détonne. En 2017, Antoinette travaillait avec un collègue argentin. Un jour, il lui lança : « Vous êtes bizarres, vous les Français » Elle aurait pu s’en offusquer. Mais au contraire, ces mots devinrent le point de départ d’un dialogue joyeux et profond. Chacun a ses habitudes, ses réflexes, ses silences. À travers ces écarts culturels, une énergie nouvelle est née. Un souffle, une dynamique, Antoinette a compris ce jour-là que la divergence n’est pas une menace, c’est un moteur. Il suffit d’en avoir envie, de s’en approcher sans peur, car au bout du compte, les divergences peuvent devenir des convergences.Si on tend l’oreille, si on se laisse toucher. Laurent, lui, avance comme on tisse une toile invisible. Coach à l’écoute des silences autant que des mots, il accompagne les élans, les doutes, les éclosions. Sa présence est subtile, presque poétique. Il murmure plus qu’il n’impose, et pourtant, il éveille des forces profondes. Dans la diversité des parcours qu’il croise, il perçoit une musique singulière : celle des voix intérieures qui cherchent à s’accorder. Pour lui, accompagner un collectif, c’est comme accorder un orchestre : il ne s’agit pas d’unir à tout prix, mais de faire vibrer chaque singularité au service d’une harmonie plus vaste. À l’autre bout du monde, ou presque, Franck grandissait avec une langue façonnée par le métissage : le créole réunionnais. Il en parle avec une tendresse vibrante.« Na demoune ? » demande-t-il parfois, le sourire aux lèvres : « y’a quelqu’un ? »Ce créole, c’est une mosaïque. Une langue née de la rencontre des peuples, des exils, des rêves. Il y voit une clé : sa capacité à écouter la pluralité, non pas comme des différences à supporter, mais comme des voix à accueillir. Marie, elle, a exercé la facilitation dans plusieurs pays. Des réunions en Asie, en Europe, en Afrique. Elle raconte les malentendus culturels avec douceur et humour.« Il y a des endroits où un NON non-dit est un NON évident. Et d’autres où, sans un NON explicite, rien n’est refusé » Mais ce qui la frappe, au-delà des codes, c’est ce qu’il y a de constant : l’humain. Son énergie, sa capacité à se relier aux autres. C’est là, dit-elle, que tout commence et que tout peut renaître. Dans un grand atelier collectif, Karine observe les interactions. Elle voit les visages s’ouvrir, les regards s’illuminer. La diversité, pour elle, n’est pas un mot à la mode, c’’est un levier de transformation. Quand les générations se rencontrent, quand les opinions s’opposent sans s’annuler, il y a de la matière à penser, à créer. « Avançons ensemble ! dit-elle, et chacun(e) suit son propre pas. Et c’est dans ce rythme partagé que naît la confiance. » Rania, elle, raconte les petits moments. Ceux qu’on néglige parfois, mais qui font toute la différence. À la pause déjeuner, autour d’un plat ou d’un mot oublié.Un jour, on découvre que « toubib » vient de l’arabe. Le lendemain, on s’amuse avec « fissa ».Ces mots, ces anecdotes, deviennent des ponts. Entre générations, entre origines. Et elle ajoute en souriant : « C’est dans ces instants simples que je m’épanouis. Là où l’on partage bien plus que des idées : on partage nos histoires. » Et toi, lecteur, membre d’un collectif peut-être… As-tu déjà entendu ce souffle ?Ce moment où les différences ne sont plus des murs, mais des fenêtres ?